Allmäna Köp- och leveransvillkor 
senast uppdaterad 2026-08-05

1. Om oss

Företag: epok Byggnadsvård 
Org.nr: 770223-1478
Bolagsregistrerad adress: Kungshusby by 5, 745 99 Enköping
Besöksadress: Bangårdsgatan 6, 745 34 Enköping
E-post: epokbyggnadsvard@gmail.com

2. Avtalets omfattning (B2C och B2B)

epok säljer till både privatpersoner ("B2C") och företag ("B2B"). För privatpersoner gäller konsumenträttslig lagstiftning, inklusive tvingande regler som ger dig särskilda rättigheter.

För företagskunder kan särskilda villkor gälla.

3. Beställning och orderbekräftelse

När du genomför ett köp på webbplatsen ingår du avtal med epok Byggnadsvård. Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Observera att orderbekräftelsen är en bekräftelse på mottagen beställning. Bindande avtal uppstår när vi har skickat beställningen.

Det är viktigt att du direkt när du har fått orderbekräftelsen kontrollerar att den är riktig. Om något har blivit fel eller du önskar ändra något bör du kontakta oss omgående. För att förenkla eventuella kontakter med vår kundtjänst uppmanar vi dig att ha beställningsbekräftelsen tillgänglig. På grund av svensk lagstiftning är vi tvungna att begära målsmans skriftliga tillstånd vid beställningar från kunder under 18 år.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel i pris- eller produktinformation samt att neka eller annullera beställningar vid misstanke om bedrägeri eller andra oegentligheter.

4. Priser, moms och betalning

Webbplatsens standardvaluta är svenska kronor (SEK). Det belopp och den valuta som visas i kassan innan du slutför köpet är alltid det som gäller. Kontrollera valutan noggrant i kassan och på orderbekräftelsen. 

Betalning sker via förskott, PayPal eller Kustom (tidigare Klarna) och kan inkludera exempelvis kortbetalning, Swish. Samt betalning i butiken vid upphämtning. Dina kortuppgifter skickas krypterat direkt till betalningsleverantören och lagras inte av epok Byggnadsvård.

5. Leverans

I kassan på nätbutiken hittar du information om varje enskild leveransmetod.

Alla transporter sker på köparens egen risk. Det är köparens ansvar att den adress som uppgivits till oss vid beställningstillfället är korrekt. Leverans sker endast inom Sverige i fall ej annat avtalats.

Normalt lagerförs de artiklar som ingår i basutbudet och som inte har beteckningen "beställningsvara", om någon vara saknas i lager kontaktar vi köparen. Leveranstid är för de lagerförda artiklarna normalt 2-6 arbetsdagar från beställningsdagen.

6. Ej uthämtade försändelser

Om du som kund blir notifierad om att en försändelse finns att hämta ut men inte hämtar ut den inom angiven tid, tillkommer en avgift för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

7. Ångerrätt, returer och återbetalning

Enligt distansavtalslagen har du som kund normalt 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot varan. 

Formuläret för ångerbegäran.

Gör så här vid retur: 
1. Kontakta vår kundtänst på epokbyggnadsvard@gmail.com innan du skickar tillbaka varan. 
2. Varan måste returneras i originalskick, oanvänd och i sin originalförpackning. Obs! Undantag från returrätt är varor som normalt ej lagerförs och är special- eller måttbeställda t.ex. möbler, elkabel och tyger.
3. Du som kund står själv för returfrakten och försäkringen av varan till dess att den återkommit till vårt lager. Paketet ska vara spårbart, t.ex. med DHL, Schenker eller ett annat fraktbolag. Returnerade varor som skickas tillbaka mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.

Om varan/varorna är i oförändrat skick återfås hela köpesumman eller om fakturan ännu inte är betald makuleras den. Om din hantering av varan inneburit en värdeminskning av densamma kommer vi att göra ett avdrag med ett belopp motsvarande denna värdeminskning. 

8. Reklamation

Vid skada, fel eller transportskada ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt och bifoga tydliga bilder. Vi följer konsumentköplagen för privatpersoner. Mer information finns i vår policy för Retur & Reklamation.

9. Personuppgiftspolicy

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy. Den beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter samt hur cookies används och hur du kan hantera samtycke.

10. Ansvarsbegränsning

Vi strävar efter att informationen på Webbplatsen ska vara korrekt, men vi kan inte garantera att allt innehåll är felfritt eller alltid uppdaterat. Webbplatsen tillhandahålls i befintligt skick.

epok Byggnadsvård ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, utom i de fall ansvar inte kan begränsas enligt tvingande lag. Ingenting i dessa Villkor begränsar dina lagstadgade rättigheter som konsument.

11. Reservationer och force majeure

Vi reserverar oss för prisändringar till följd av felskrivningar, stora prisavvikelser från våra leverantörer eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

epok Byggnadsvård ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis krig, naturkatastrof, arbetsmarknadskonflikt, myndighetsbeslut, pandemier, omfattande driftstörningar hos leverantörer eller liknande händelser.

12. Ändringar av Villkoren

Vi kan uppdatera Villkoren vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på Webbplatsen med uppdateringsdatum.

13. Tillämplig lag och tvist

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Vid tvist följer vi i första hand Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. 

14. Kontakt

Har du frågor om Villkoren är du välkommen att kontakta oss på epokbyggnadsvard@gmail.com.